Вы собираете монеты BeautyCHF за каждую покупку.Вы можете использовать свои монеты BeautyCHF для оплаты онлайн или получить подарки или преимущества.Пожалуйста, создайте учетную запись MySwissBeauty, и вы сразу же сможете получать драгоценные BeautyCHF.Ознакомиться с программой и условиями можно здесь: BeautyCHF Reward.

Подарочные карты и ваучеры можно использовать при оформлении заказа.Введите код подарочной карты, и специальное предложение будет применено.Если у вас возникли проблемы с регистрацией кода или получением выгоды, пожалуйста, свяжитесь с нами .

Вы можете просмотреть наш каталог онлайн , заказать и получить доставку по вашему адресу. Стоимость доставки будет указана автоматически, когда вы укажете страну доставки вашего заказа.Если вы не можете найти свою страну, пожалуйста, свяжитесь с нами , и мы свяжемся с нашим почтовым отделением. Мы стараемся доставлять в как можно больше стран, но не гарантируем, что мы сможем открыться в полном объеме по всему миру. На данный момент мы открыли большинство регионов ЕС/Швейцария, регион ОАЭ, Южную Корею и Гонконг, США и Канаду, а также некоторые другие.У вас также есть возможность сделать заказ онлайн и прийти за ним непосредственно в наш салон.В таком случае вы не платите стоимость доставки. При оформлении заказа выберите вариант доставки: «Самовывоз».Если вы выбрали «Самовывоз» и наконец потребовали доставку, мы выставим отдельный счет с недостающей стоимостью доставки. Затем мы осуществим доставку после оплаты этого счета за доставку.

К сожалению, заказ косметики отменить невозможно. Мы поддерживаем ограниченный запас и заказываем товары специально для вас у наших партнёров.

Да, мы всегда отправляем товар с номером отслеживания.Как только мы отправим товар, вы получите электронное письмо со ссылками для отслеживания.

1. Мы не принимаем возвраты товаров по причине простого обмена или изменения решения покупателя о возврате и запроса на возмещение средств.2. Мы принимаем возврат товара только в случае явных дефектов, повреждений или проблем, связанных непосредственно с самим товаром.3. Повреждение или утеря товаров во время транспортировки не являются автоматическим основанием для возврата или возмещения средств. В таких случаях (повреждение или утеря товаров во время транспортировки) будет рассматриваться страховая компания перевозчика. Компания MySwissBeauty не несет ответственности за процесс транспортировки.Условия страхования груза могут различаться в зависимости от конкретного случая, поскольку часто зависят от стоимости груза и условий страхования, действующих на момент выдачи транспортной компанией транспортного билета.В случае возникновения проблем во время транспортировки:- В случае, если клиент организовал перевозку самостоятельно, он должен подать претензию непосредственно своему перевозчику. Клиент ведет переговоры о компенсации напрямую с перевозчиком. Претензии в адрес MySwissBeauty не принимаются.- В случае, если транспортировку организовала компания MySwissBeauty, клиент может связаться с MySwissBeauty и объяснить проблему (неполучение посылки, проблемы с посылкой на ресепшене и т. д.), и MySwissBeauty подаст претензию перевозчику, если в деле имеется страховка на перевозку.Процедура может занять недели и месяцы. Во всех случаях MySwissBeauty будет поддерживать связь с клиентом и информировать его о ходе дела. Компенсация клиенту никогда не будет превышать сумму, выплаченную MySwissBeauty страховой компанией перевозчика. В случае отсутствия страховки, подача заявления на компенсацию невозможна, независимо от обстоятельств дела.

MySwissBeauty является независимой частной компанией и не зарегистрирована как плательщик НДС.Таким образом, мы не можем осуществлять беспошлинную торговлю при экспорте.Наша цена на доставку в Швейцарии или экспорт за пределы Швейцарии одинакова.В случае экспорта клиент несет ответственность за оплату таможенных пошлин. MySwissBeauty не может нести ответственность за таможенные проблемы или удержание товара, поскольку клиент удерживает таможенные пошлины за экспорт.

Поскольку у нас есть номер отслеживания посылки, мы можем начать расследование в почтовом отделении.Если вы подозреваете проблему, свяжитесь с нами , и мы рассмотрим, какие действия можно предпринять.Доставка в Швейцарию/Лихтенштейн должна длиться максимум 2–3 дня.В зависимости от страны экспорта и того, насколько строго таможня фильтрует посылку, доставка на экспорт может занять в среднем от 2 до 6 недель.Доставка товаров по прямой доставке (некоторые косметические аксессуары) может занять от 4 до 8 недель.Срок доставки не находится под контролем MySwissBeauty. Информация о сроках доставки является ориентировочной и не может служить гарантией.В том редком случае, когда есть подозрение, что посылка была утеряна перевозчиком, мы начнем расследование с перевозчиком.Пока расследование со стороны перевозчика не закрыто, еще есть возможность найти и наконец доставить посылку. Расследование может занять много времени (несколько месяцев).Только в том случае, если претензия будет признана «потерянной посылкой», мы вернем деньги за заказ.